FAQs

Over Feedr

Wat is Feedr?

Feedr is het platform voor voedsel bezorging waarbij het voeden van het kantoor geen bijgerecht is, maar een specialiteit. We hebben op smaak geteste menu's met vers, kant-en-klaar voedsel, flexibiliteit ingebakken in onze technologie en probleemloos bestellen, op maat gemaakt voor jou.

Maak een keuze uit meer dan 200 leveranciers die onze toewijding delen aan voedsel dat met plezier wordt gemaakt en bezorgd. Denk aan internationale menus, lokaal geproduceerd, geproefd en getest, zodat ze aan elke voedingsbehoefte voldoen. En we zoeken altijd naar verkopers die voorstander zijn van een lage impact op de planeet en een hoge smaak. Geen droevige salades hier: dit is goed eten dat je stemming verandert en je energiek, opgewekt en vol bonen geeft.

Cloud Canteen

Het ‘wat wil iedereen lunchen?’ kost veel tijd. Cloud Canteen geeft het terug – en mist ook geen bestelling. Je kiest menu's en deelt credits uit in de portal. Medewerkers loggen in op de app, bestellen en werken door tot de deurbel gaat. Magie.

Groeps Catering

Voed 15 met een picknick buffet of smul van hapjes met een gastenlijst van 500. Meer als de plussen komen opdagen. Onze groepscatering serveert bij elke gelegenheid gezonde schotels om te delen, individueel verpakte maaltijden en feestelijke canapés.

Hoe selecteren wij onze leveranciers?

We selecteren onze leveranciers met de hand op basis van een strikte set van duurzaamheid, merkwaarde en operationele criteria. Al onze leveranciers maken hun eten elke ochtend vers ter plaatse, gebruiken nooit additieven of chemicaliën, werken aan het minimaliseren van voedselverspilling in hun keukens en zijn foodie-innovators in de kern, met een brandende passie voor de maaltijden die ze maken. We waarderen de mening van onze klanten en horen graag aanbevelingen van nieuwe en opwindende voedingsbedrijven.

Wat kost een gemiddelde maaltijd?

We hebben een scala aan maaltijden voor elk budget, van betaalbaar tot premium. Feedr verhoogt nooit prijzen, dus u wordt direct in rekening gebracht wat de leverancier in rekening brengt. Neem contact met ons op om uw specifieke wensen te bespreken en we kunnen u een schatting geven van wat het gaat kosten.

Voor wie is Feedr?

Voor office managers die veel op hun bord hebben, is Feedr het toonaangevende catering platform dat Good Office Days serveert, met lekker eten zonder poespas, vers van lokale leveranciers.

In tegenstelling tot saaie zakelijke concurrenten en klantgerichte diensten die u het gevoel geven dat u slechts een nummer bent, zien wij elke bestelling alsof het de onze is. Meer geproefde en beproefde keuze en meer controle met minder administratieve zorgen omdat we het beenwerk voor u hebben gedaan. Op naar meer Good Office Days.

Of het nu gaat om dagelijkse lunches voor iedereen, gesubsidieerde diners voor de late blijvers of een wekelijks ontbijt om het team bij elkaar te krijgen, we kunnen helpen met een verscheidenheid aan voedselbehoeften op kantoor, ongeacht de grootte of het budget van een bedrijf.

Hoe start ik Feedr in mijn kantoor?!

Wij helpen je graag met al jouw cateringwensen op kantoor. We kunnen ook een menu aanpassen aan jouw evenement, of een vrijblijvende, uitgebreide offerte maken. Bel ons op 085 2006 166, informeer online en een van onze consultants helpt u graag verder.

There's a vendor I like that's not on Feedr...

We zijn altijd op zoek naar nieuwe leveranciers om op het platform te brengen! We selecteren de leveranciers waarmee we samenwerken zorgvuldig om een ​​gemeenschap van de beste eetgelegenheden op te bouwen. Dus als je iemand kent waarvan je denkt dat die perfect past bij de leveranciers community van Feedr, neem dan contact op met ons leveranciersteam op [email protected] en we zullen ze bekijken!

Hoe selecteer je met welke cateraars je samenwerkt?

We werken samen met onafhankelijke cateraars in heel Nederland, van kleine lokale restaurants tot gespecialiseerde bedrijfscateraars. We werken met ondernemers die gepassioneerd zijn door hun eten en toegewijd zijn aan het leveren van de best mogelijke ervaring aan bedrijven, net als wij.

Feedr - Cloud Canteen- Jouw account

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe reset ik mijn wachtwoord?

Ga naar het klantportaal https://feedr.co/nl-nl/dashboard vul je e-mailadres in en klik op 'wachtwoord vergeten'. Volg de stappen in de e-mail die is verzonden naar de e-mail die aan uw account is gekoppeld.

Moet ik me registreren om te bestellen?

Ja, uw bedrijf heeft een registratielink ontvangen, volg gewoon de stappen in deze link en u bent binnen enkele minuten klaar om te bestellen.

Kan ik in het systeem zien wat mijn collega's hebben besteld?

Helaas kan je de bestellingen van jouw collega's niet bekijken, tenzij je een hoofdgebruiker bent. We raden je aan om je collega de orderbevestiging naar je te laten mailen.

Kan ik mijn profiel delen met mijn collega's op het werk?

We raden aan dat elke gebruiker zijn eigen profiel/account login heeft.

Bedrijfscatering - Bestellingen

Hoe begin ik met het plaatsen van bestellingen?

Het is zo gemakkelijk om te beginnen. Ga naar https://feedr.co/nl-nl/office-catering/vendors en vul in het zoekveld het afleveradres in. Nadat u uw menukeuze heeft gemaakt, klikt u op de knop Doorgaan onderaan de pagina of klikt u op de knop Afrekenen in de rechterbovenhoek van de browser.

Als u een bestaande gebruiker bent, voer dan uw e-mailadres en wachtwoord in of u kunt doorgaan met bestellen als gast. Volg de stappen om een ​​bestelling te plaatsen

Kan ik een bestelling op een andere locatie/kantoor laten bezorgen?

Ja natuurlijk! Ga naar https://feedr.co/nl-nl/office-catering/vendors en voer het nieuwe adres in. Je krijgt de beste lokale zakelijke cateraars te zien die beschikbaar zijn voor die locatie.

Wat moet ik doen als ik niet in de buurt ben als mijn bestelling arriveert?

Tijdens het afrekenproces heb je de mogelijkheid om de gegevens van de primaire contactpersoon te wijzigen, of je kunt de naam van de persoon die de bestelling ontvangt in het veld met de leveringsinstructies opnemen. Als alternatief kan je ons ook bellen op 085 2006 166 of een e-mail sturen naar [email protected] om ons te laten weten wie er op de dag zal zijn en we zullen ervoor zorgen dat de chauffeur op de hoogte is. Houd je bestelnummer dan bij de hand of vermeld deze in de e-mail.

Is er een minimale bestelling?

Ja, er kan een minimale afname zijn, maar dit is afhankelijk van de cateraar.

Houden we rekening met speciale dieetwensen?

Ja, dat doen we absoluut! We hebben een breed scala aan speciale dieetmenu-opties beschikbaar, waaronder vegetarisch, veganistisch, lactosevrij en glutenvrij.

Bieden we halal eten aan?

Ja, sommige van onze zakelijke cateraars bieden halal gevoelige opties. Voor meer informatie of voor een volledige lijst van halal kantoor cateraars, bel 085 2006 166 of een e-mail sturen naar en een van onze consultants kan u helpen.

Hoeveel levertijd is nodig voor het bestellen?

De vereisten voor de levertijd is afhankelijk van de cateraar. We raden aan om zoveel mogelijk levertijd te geven, maar de meeste bestellingen kunnen de dag voor levering worden geplaatst. Als je op de dag met spoed catering op kantoor nodig heeft, bieden wij een Express Service, waarbij wij u kunnen helpen met eenvoudige cateringverzoeken bel 085 2006 166 en een van onze klantenservice adviseurs helpt u graag verder.

Kan ik vooraf bestellingen plaatsen?

Absoluut! Je kan jouw bestelling dagen of zelfs maanden van tevoren plaatsen en je kan er zeker van zijn dat we op de hoogte blijven van alle toekomstige bestellingen. En het beste van alles is dat jouw creditcard pas de dag na levering wordt belast.

Hoe annuleer ik een bestelling?

Annuleringskosten kunnen in rekening worden gebracht voor bestellingen die na genoemde tijden worden geannuleerd, op basis van gemaakte kosten door Feedr of de cateraar. We zullen ons best doen om deze kosten voor u te minimaliseren. Raadpleeg onze algemene voorwaarden voor meer details.


onder € 500 als:

(a) 48 uur voor levering: gratis annuleren

(b) <48 uur voor levering: 50% van de bestelwaarde

Voor bestellingen tussen € 500 en € 5.000:

(a) >1 week voor levering: gratis annuleren

(b) <1 week >72 uur voor levering: 85% van de bestelwaarde

(c) <72 uur voor levering: 100% van de orderwaarde

Voor bestellingen boven de € 5.000:

(a) >3 weken voor levering: gratis annuleren

(b) <3 weken >1 week voor levering: 50% van de orderwaarde wordt in rekening gebracht

(c) <1 week >72 uur voor levering: 85% van de orderwaarde

(d) <72 uur voor levering: 100% van de orderwaarde

Wie bel ik als de bestelling te laat is?

Als uw bestelling niet op de gevraagde levertijd is aangekomen, bel dan jouw contactpersoon bij Feedr of je kunt ons algemene nummer bellen op 085 2006 166.

Hoe kom ik in contact met de cateraar of het restaurant?

Als je vragen hebt over jouw bestelling, neem dan contact met ons op via 085 2006 166.

Wie bereidt en bezorgt het eten?

We werken samen met de beste zakelijke cateraars met bewezen expertise in de productie en levering van heerlijk eten aan bedrijven. Daarom zullen deze cateraars jouw bestelling klaarmaken en bij jullie op kantoor bezorgen.

Kan ik bij twee verschillende cateraars een bestelling plaatsen, of op één bestelling?

Helaas is dit niet mogelijk. Per cateraar dien je twee verschillende bestellingen in te vullen.

Kan ik een bestelling plaatsen zonder een account aan te maken?

Als je geen login hebt, word je gevraagd om een ​​wachtwoord in te voeren en je te registreren voor een account wanneer je doorgaat met afrekenen. Het is super eenvoudig om te registreren en het beste van alles is dat je je bestelling kunt bewerken, opnieuw kunt bestellen, facturen kunt bekijken en meer.

In mijn buitenwijk is niets te zien, of mijn favoriete cateraar/restaurant staat er niet bij.

We werken er hard aan om meer zakelijke cateraars aan boord te krijgen. Als je favoriete restaurant er niet bij staat, laat het ons dan weten door een e-mail te sturen naar [email protected] of bel 085 2006 166. We zullen ze opsporen en kijken of we ze voor je aan boord kunnen krijgen.

Als je niet zeker weet wat cateraars bij jouw in de buurt bezorgen of als er niets komt opdagen, bel ons dan op 085 2006 166 en een van onze cateringconsulenten helpt je graag verder.

Hoe weet ik wanneer mijn bestelling is bevestigd?

Je ontvangt een bevestigingsmail met een bestelnummer. Als je binnen 24 uur na het plaatsen van jouw bestelling geen bevestigingsmail hebt ontvangen, kan je ons bellen op 085 2006 166. Raadpleeg onze algemene voorwaarden voor meer informatie.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Ja, het is heel eenvoudig om jouw bestelling aan te passen. Je kan dit zelf online doen via ons online platform, of je kan ons bellen op 085 2006 166 en een van onze adviseurs brengt deze wijzigingen graag voor je door.

Om jouw bestelling online te wijzigen:

  1. Log in op jouw account
  2. Beweeg over jouw naam in de rechterbovenhoek van de browser en klik op 'Mijn bestellingen'
  3. Zoek de bestelling en kies de knop Wijzigen om artikelen toe te voegen of te verwijderen of om hoeveelheden aan te passen

Houd er rekening mee dat wijzigingen die binnen 72 uur voorafgaand aan de levering zijn aangebracht, mogelijk niet worden geaccepteerd. Raadpleeg onze algemene voorwaarden voor meer details.

Zakelijke catering - Betalen

Hoe kan ik betalen?

Feedr accepteert alle gangbare creditcards. Creditcardbetalingen brengen kosten met zich mee. Visa en MasterCard brengen 1,40% in rekening, exclusief GST-bankkosten. Voor American Express- en Diners Club-kaarten geldt een toeslag van 2,30% exclusief GST-bankkosten. Creditcard bedrijven kunnen deze percentages wijzigen, check daarom dus altijd bij jullie bedrijf welke kosten relevant zijn.

Houd er rekening mee dat de betalingen netto 7 dagen zijn. Bij bepaalde bestellingen kan een aanbetaling worden gevraagd. Facturen worden naar jouw e-mailadres gestuurd. Raadpleeg onze algemene voorwaarden voor meer details.

Hoe kan ik een kopie van de factuur opnieuw naar mij toegestuurd krijgen?

Stuur een e-mail naar [email protected] en een van onze klantenservice adviseurs kan je helpen. Een kopie van uw factuur wordt als pdf naar je gemaild.

Wanneer wordt mijn creditcard belast?

Jouw creditcard wordt de dag nadat jouw bestelling is afgeleverd in rekening gebracht.

Keukenbenodigdheden

Hoe werkt het?

Zodra onze offerte is geaccepteerd en we alle benodigde details hebben bevestigd, zullen we jouw account aanmaken (indien nodig) en jouw bestellingen uploaden naar ons online portaal.

Je ontvangt een e-mail met inloggegevens voor ons online portaal, waar je jouw bestellingen online kunt bekijken en beheren.

Zodra de bestelling in ons systeem is ingevoerd, kan je "instellen en vergeten". Dit betekent dat alle bestellingen die regelmatig plaatsvinden, zoals wekelijkse snackboxen, kantoorfruit of het aanvullen van kantoorbenodigdheden, gewoon doorlopend zullen terugkeren - ze worden elke week op jouw kantoor afgeleverd, dus je hoeft niet ergens zorgen over maken!

De enige keer dat actie van je wordt vereist is wanneer je de bestelling wilt wijzigen. Je kan dit zelf doen via ons online portaal (het is echt heel eenvoudig), door te spreken met jouw contactpersoon of ons te bellen op 085 2006 166 of door te e-mailen naar [email protected] en we zullen deze wijzigingen graag voor je doorvoeren.

Hoeveel levertijd is nodig voor het bestellen van keukenbenodigdheden?

De meeste leveringen kunnen binnen 72 uur na ontvangst van jouw bestelling worden gedaan. Als jouw verzoek dringend is, bel dan 085 2006 166 om met onze adviseur keukenbenodigdheden te spreken.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Ja, natuurlijk ben je van harte welkom om wijzigingen in jouw bestelling aan te brengen! Bel ons gewoon op 085 2006 166 en we helpen je graag met de wijzigingen.

Houd er rekening mee dat wijzigingen die 24 uur voor levering zijn aangebracht, mogelijk niet worden geaccepteerd. Bel ons op 085 2006 166 en we zullen ons best doen om deze wijzigingen te vergemakkelijken.

Wie bel ik als er een probleem is?

Als je problemen hebt met je bestelling, bel dan 085 2006 166 en een van onze adviseurs voor keukenbenodigdheden kan je helpen.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Ja absoluut! We hebben een uitgekiend online portaal dat zeer gebruiksvriendelijk is en je de mogelijkheid geeft om zelf bestellingen aan te passen. Je kan ons ook bellen op 085 2006 166 of een e-mail sturen naar [email protected] en een van onze toegewijde consultants helpt je graag verder.

Kan ik op rekening betalen?

Ja dit is standaard bij ons er kan ook met creditcard of via SEPA overboeking worden betaald.

Als dit geen haalbare optie is, neem dan contact op met uw toegewijde keukenbenodigdheden consulent op 085 2006 166 om andere afspraken te maken.

Wat gebeurt er met mijn bestelling tijdens feestdagen?

Met het naderen van elke feestdag, sturen we je een bericht over hoe we jouw bestellingen namens je willen beheren. We kunnen de bestelling bijvoorbeeld verplaatsen naar een andere dag. Je krijgt de mogelijkheid om te accepteren wat we hebben geregeld, of om het aan jouw behoeften aan te passen. Je kan dit doen via ons online portaal of rechtstreeks spreken met jouw toegewijde keukenbenodigdheden consulent op 085 2006 166, en zij zullen deze wijzigingen voor je doorvoeren.

Fruit levering

Wat is het minimum aantal stuks fruit dat ik kan bestellen?

Het minimum aantal voor de levering van kantoorfruit is 33 stuks fruit.

Kan ik mijn eigen fruit selectie maken?

Ja, fruit voorkeuren zijn beschikbaar, of we kiezen graag voor je op basis van seizoen en populariteit.

Hoeveel kost kantoorfruit?

De prijzen variëren afhankelijk van het volume, maar u kunt er zeker van zijn dat we de beste prijzen hebben en dat we een zakelijke fruit oplossing op maat zullen maken om aan uw behoeften te voldoen. Bel ons op 085 2006 166 of stuur een e-mail naar [email protected] om met een van onze consultants te spreken.

Hoe vaak bezorgen jullie kantoorfruit?

Onze chauffeurs bezorgen 5 dagen per week, dit verschilt echter per regio.

Op basis van jouw hoeveelheden en vereisten zullen we een fruit oplossing voor kantoor op maat maken om aan jouw behoeften te voldoen. Aarzel niet om ons te bellen op 085 2006 166 en een van onze keukenbenodigdheden consulenten kan je meer details geven

Kunnen jullie binnen kantooruren fruit bij mij op kantoor bezorgen?

Ja, absoluut, fruit bezorging op kantoor is mogelijk tijdens kantooruren, maar houd er rekening mee dat dit afhankelijk is van jouw locatie. Aarzel niet om ons te bellen op 085 2006 166 en we zullen meer dan blij zijn om een ​​oplossing op maat te maken die past bij jouw behoeften.

Kan ik mijn fruit op maandag op kantoor laten bezorgen?

Ja, in de meeste gebieden is de levering van bedrijfsfruit mogelijk op maandag. Neem contact op met een van onze adviseurs voor keukenbenodigdheden op 085 2006 166 voor meer informatie en wees gerust dat we een oplossing op maat kunnen maken die past bij jouw behoeften en vereisten.

Hoe laat bezorgen jullie het fruit?

Onze chauffeurs leveren het fruit op elk moment van de dag afhankelijk van de route die ze die dag rijden. Aarzel niet om ons te bellen op 085 2006 166 als je een voorkeur hebt en we zullen ons best doen om aan jouw behoeften en vereisten vte voldoet.

Wat gebeurt er als mijn levering op een feestdag valt?

Afhankelijk van de feestdag en de dag waarop de bezorging valt, kan er een bezorgschema wijzigen. Deze wijzigingen zijn afhankelijk van jouw type levering, jouw locatie en de dag van jouw levering.

Je kan er zeker van zijn dat we je enkele weken voor de feestdag een e-mail sturen over de wijzigingen die kunnen optreden.

Als je vragen hebt, neem dan contact op met het Kitchen Supplies-team op 085 2006 166 of mail naar [email protected]

Zakelijke evenementen

Wat zijn jouw kosten voor evenementenbeheer?

Onze event management fee is een vaste 5.5% van jouw totale kosten die op uw bestelling in rekening worden gebracht. Deze vergoeding dekt:

De offertes die ons evenemententeam voor je opstelt (in normale omstandigheden ontvangt u meerdere offertes van verschillende leveranciers)

Jouw evenement manager die uw evenement van begin tot eind beheert, inclusief bevestigingen, schema's, een briefing aan jouw on-site crew en het uitvoeren van de functie

Als je nog vragen hebt of meer informatie wilt, kan je ons bellen op 085 2006 166 om met ons team voor bedrijfsevenementen te spreken.

Hoeveel bedienend personeel/koks moeten worden ingehuurd voor mijn evenement?

Hieronder vindt je meer details over de verschillende gelegenheden en de verhouding tussen personeel en gasten. Dit hangt ook per cateraar af, voor een definitieve inschatting kunnen we een offerte sturen. Als je nog vragen hebt of meer informatie wilt over het inhuren van personeel voor jouw functie, neem dan gerust contact op met ons corporate evenementen team op 085 2006 166.


Cocktail Party

1 ober: 25 gasten
1 kok: 50 gasten


Sit-down evenementen

1 ober: 10 gasten
1 kok: 10 gasten


Zakelijke BBQ-evenementen

1 ober: 25 gasten
1 kok: 50 gasten


Buffet
1 ober: 25 gasten
1 kok: 25 gasten

Is er een minimale hoeveelheid tijd waarvoor ik personeel kan inhuren?

Ja, alle medewerkers worden vaak ingehuurd in een ploegendienst van een minimaal aantal uur, dit is per cateraar verschillend, we kunnen een offerte voor jullie evenement toesturen als we de details weten.

Wanneer wordt de verhuur van materiaal geleverd?

Dit hangt af van het type evenement en de tijd waarop alles begint. We raden aan dat je materiaal de dag voor je evenement wordt gehuurd en de dag erna wordt opgehaald.

Hoeveel alcohol moet ik bestellen voor mijn evenement?

We raden je aan om je alcoholconsumptie te baseren op ongeveer 3 drankjes per persoon voor het eerste uur en daarna 2 drankjes per persoon voor elk uur daarna.

Uw gasten zullen ook niet-alcoholische dranken waarderen, waaronder mineraalwater, frisdranken en sap. Drank selectie voor evenementen moet bestaan ​​uit een combinatie van bier (volle sterkte en licht), witte wijn, rode wijn, mousserende wijn, bruisend mineraalwater en een selectie frisdranken en sappen.

De meest populaire wijnen om te serveren zijn:

Wit: Sauvignon Blanc
Rood: Cabernet Sauvignon
Opmerking: je kan ongeveer 5 glazen wijn uit een standaard maat wijnfles halen. Er zitten 24 flesjes bier in een krat.

Ons team voor zakelijke evenementen en evenementen kan je meer details geven en een zakelijk drankenpakket aanbevelen dat past bij uw behoeften en budget. Bel ons gewoon op 085 2006 166 of e-mail [email protected] om te beginnen.

Hoeveel levertijd heb ik nodig om jullie te voorzien van mijn evenement?

Aangezien deze functies complex kunnen zijn en een aantal leveranciers en cateraars vereisen, raden we aan om een ​​termijn van 10-20 dagen in acht te nemen. We zullen echter ons best doen en werken met zoveel levertijd als je kan bieden.

Wat moet ik doen als ik het gewenste menu niet kan vinden?

Bel alstublieft de Feedr-evenement managers op 085 2006 166 of stuur een e-mail naar [email protected] en we zullen graag een menu samenstellen dat past bij jouw behoeften en budget. We willen ervoor zorgen dat jouw evenement geweldig is!

Leveren jullie diensten die niet op jullie website staan ​​vermeld?

Ja absoluut! Koffiekar of springkasteel nodig voor de kids? Of een foodtruck party? Wat dacht je van een ijskar voor je zomerse bedrijfsevenement of kinderanimatie? Wij kunnen alles voor u zoeken! Bel de Feedr-evenement managers gewoon op 085 2006 166 of stuur een e-mail naar [email protected] en wij regelen het vanaf daar!

Hoe annuleer ik een bestelling?

De opzegtermijn is afhankelijk van het budget van jullie evenement.


onder € 500 als:

(a) 48 uur voor levering: gratis annuleren

(b) <48 uur voor levering: 50% van de bestelwaarde

Voor bestellingen tussen € 500 en € 5.000:

(a) >1 week voor levering: gratis annuleren

(b) <1 week >72 uur voor levering: 85% van de bestelwaarde

(c) <72 uur voor levering: 100% van de orderwaarde

Voor bestellingen boven de € 5.000:

(a) >3 weken voor levering: gratis annuleren

(b) <3 weken >1 week voor levering: 50% van de orderwaarde wordt in rekening gebracht

(c) <1 week >72 uur voor levering: 85% van de orderwaarde

(d) <72 uur voor levering: 100% van de orderwaarde


Voor bestellingen die na de bovenstaande dagen worden geannuleerd, kunnen kosten in rekening worden gebracht op basis van de gemaakte kosten door Feedr of de leverancier. We zullen ons best doen om deze kosten voor u te minimaliseren.

Wie bel ik als er een probleem is?

Als je problemen hebt met je bestelling, bel dan 085 2006 166 of stuur een e-mail naar [email protected] om met een van onze corporate event managers te spreken.